Публичная Оферта

ДОГОВОР ДЛЯ ТУРИСТОВ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ БРОНИРОВАНИЯ

ООО «КрымНАШ», действующий на основании Устава (далее – «Центр бронирования»), который действует от имени в интересах и по поручению Гостиницы (далее – «Гостиница») на основании Агентского договора, с одной стороны, и Турист (далее – «Гость»), который действует от своего имени, с другой стороны, вместе – стороны, заключили этот договор о следующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является официальным предложением ООО «КРЫМ НАШ» для физических и юридических лиц заключить договор на оказание информационных услуг бронирования гостиниц на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://crymnash.ru/. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание информационных туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях. Клиент – физическое лицо, приобретающее права и обязанности по настоящему Договору, как являющееся Заказчиком, так и Выгодоприобретателем.
1.5.1. Гостиницы – гостиницы, апартаменты, квартиры и дома для сдачи в краткосрочный наем, базы и дома отдыха, туристические базы и санаторно-курортные комплексы, как с предоставлением санаторно-курортных услуг, так и без таких услуг.
1.5.2. Информация — текущие рекомендации и указания по использованию системы онлайн-бронирования, размещенные на сайте по адресу http://crymnash.ru/. Личный кабинет — часть Системы, доступная конкретному пользователю после его регистрации, идентификации и авторизации с использованием Ключей доступа. Идентификационные и авторизационные данные для доступа к специальному пользовательскому интерфейсу определены сторонами необходимыми и достаточными в виде пароля и логина. Пользователь может создать и использовать при бронировании только один личный кабинет, разбиение бронирования между несколькими личными кабинетами не допускается. Компания оставляет за собой право аннулировать бронирования, сделанные с нарушением этого правила.
1.5.3. Учетный счет — учетная запись (записи) в электронном регистре, доступная(ые) пользователю исключительно в личном кабинете, содержащая(ие) сведения о сумме и количестве созданных бронирований.
1.5.4. Авторизация — процесс анализа на сервере Исполнителя, введенных Заказчиком идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Заказчика права получить Услуги и/или использовать Личный кабинет.
1.5.7. Ключ доступа – логин и пароль, присваиваемые Системой Заказчику для входа в Личный кабинет, которые признаются Исполнителем и Заказчиком бесспорным подтверждением совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.

1.6 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.6.1 На условиях, определенных настоящим Договором, Центр Бронирования обязуется обеспечить предоставление Гостю согласно его заявки, услуги по гостиничному обслуживанию, в том числе по проживанию (размещению) и сопутствующим услугам (далее — туристические услуги ), а Гость обязуется оплатить оказанные услуги.

2. СУММА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Цена туристических услуг указана в на странице выбранного Отеля.
2.2. Подлежащая оплате сумма определяется исходя из установленных Гостиницей цен. Оплата Туристических услуг производится на основании выставленного счета и в срок, указанный в счете.
2.3. Услуги бронирования предоставляются Гостю на условиях предоплаты суммы, не меньшей, чем 10% стоимости выбранной услуги. С последующей доплатой оставшейся суммы по приезду в гостиницу.
2.4. Центр Бронирования производит перерасчет стоимости услуг, предварительно уведомив об этом Гостя, а Гость производит необходимую доплату, в случае изменения стоимости услуг по следующим причинам: введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, иным, не зависящим от Центра Бронирования, обязательствам.
2.5. Цена туристических услуг включает в себя стоимость проживания, установленную Гостиницей и стоимость иных дополнительных услуг, которые входят в стоимость номера.
В случае неоплаты или неполной оплаты Гостем суммы указанной в счете, настоящий Договор считается незаключенным, а заявка (заказ) Гостя — аннулированной.
2.6. Оплата производится путем перечисления денежных средств на счет Центра Бронирования, при этом датой оплаты считается дата зачисления средств на текущий счет Центра Бронирования.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Центр бронирования обязуется:
3.1.1.Согласовать заявку с Гостиницей и перечислить сумму за проживание Гостинице.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Осуществлять информационную поддержку Гостя с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Центра Бронирования средств.
3.1.4. Информировать Гостя о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
3.1.5. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Центра Бронирования, своевременно информировать Заказчика.

3.2. Гость обязуется:
3.2.1. Своевременно оплатить туристические услуги в порядке, определенном п.п. 2.3., 2.4. настоящего Договора.
3.2.2. Самостоятельно знакомиться на сайте Центра Бронирования с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
3.2.3. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и подлинные документы для предоставления услуг о нем самом и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке Гостя . Случай не предоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от услуг.
3.3.4. Предоставить Центру Бронирования точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую для оперативной связи с Заказчиком.
3.2.2. Самостоятельно возместить убытки, причиненные Гостинице.
3.2.3. Своевременно и в полном объеме осуществить оплату за использование дополнительных услуг в местах проживания и пребывания.
3.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения.
3.2.5. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг, компенсировать Центру Бронирования все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Центром Бронирования третьим лицам.

3.3. Гость имеет право получить:
— обусловленный настоящим Договором комплекс услуг;
— объективную и полную информацию о статусе заказа в Центра Бронирования.
— по согласованию с Центром Бронирования изменить или аннулировать заказанные услуги.
Изменения или аннуляция будут считаться действительными при подтверждении изменения или аннулировании услуг Центром Бронирования.
— в любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п.5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Центром Бронирования письменного заявления Гостя в офисе Центра Бронирования или по электронной почте info@crymnash.ru. Денежные средства подлежат возврату Гостю в той части, которая не пошла на покрытие расходов Центром Бронирования, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.
— имеет иные права, предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.
3.4. Центр Бронирования вправе:
3.4.1. При не получении от Гостя оплаты за заказанные услуги в срок, установленный п.5.4 или в выставляемом счете, аннулировать Заказ.
3.4.2. Если при заключении настоящего Договора Гость предоставил Центру Бронирования недостоверные сведения, Центр Бронирования вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
3.4.3. Прекратить отношения с Гостем по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении Гостем условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Гостю по электронной почте.
3.4.4. Производить доставку информации Гостю с помощью электронных списков рассылки, в которые включается e-mail адрес Гостя.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1 Информационные туристические услуги и цены на них определяются Центром Бронирования. Центр Бронирования вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. После выбора Гостем необходимых ему услуг, он направляет Центру Бронирования заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным установленным «Исполнителем» способом.
4.3. Продажа услуг Гостю осуществляется в два этапа:
Первый этап (покупка Гостем услуг Центра Бронирования) состоит из следующих действий:
— прием Центром Бронирования запроса Гостя на пользование услугами;
— подтверждение Гостю запроса на предоставление услуг (бронирование услуг).
Второй этап: оплата Гостем услуг Центра Бронирования.
4.4. Предварительная заявка Гостя на бронирование туристических услуг содержит следующую информацию:
название гостиницы;
сроки проживания;
личные данные клиента: фамилия и имя;
домашний адрес, телефон, факс, e-mail;
4.5. При получении заявки на бронирование для индивидуальных клиентов или для группы Центр Бронирования высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Гостем услуг.
4.6. При бронировании услуг Центр Бронирования сообщает Гостю посредством электронной почты, либо по телефону о произведенном бронировании и об условиях их оплаты или аннуляции.
4.7. Центр Бронирования оставляет за собой право отклонить заявку Гостя с уведомлением его по электронной почте.
4.8. При невозможности бронирования запрошенных Гостем услуг, Центр Бронирования сообщает ему об этом. Гость может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.
4.9. Центр Бронирования высылает Гостю счет на забронированные им услуги, который Гость оплачивает в установленные сроки.
4.10. Центр Бронирования производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение двух рабочих дней с момента внесения Гостем оплаты. Информацию о подтверждении заказанных услуг Гость получает непосредственно в офисе Центра Бронирования, или Центр Бронирования уведомляет Гостя по телефону, а также посредством факсимильной связи или по электронной почте.
4.11. Если Гость не оплачивает услуги в установленные сроки, то Центр Бронирования оставляет за собой право аннулировать Заказ без уведомления Гостя.

5. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИЙ И ИЗМЕНЕНИЙ ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГ.

5.1. Гость вправе расторгнуть Договор до начала действия поездки, известив в письменной форме по e-mail Центр Бронирования и возместив затраты Центра Бронирования и принимающей стороны.
5.2. Гость должен немедленно извещать Центр Бронирования о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме (или посредством e-mail с подтверждением получения) в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг (см.п. 5.5.).
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая Гостем в письменном виде. Датой аннуляции является рабочий день с 10.00 до 18.00, когда Центр Бронирования фактически получил и подтвердил аннуляцию от Гостя.
5.4. Отказ Гостя от части услуг, опоздание к началу заезда не дает Гостю право на компенсацию за неиспользованные услуги. Центр Бронирования вправе, но не обязан, вести переписку с Гостем по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу, телефону, e-mail Гостя, указанных в настоящем Договоре.
Во избежание материальных убытков Гостя в случае непредвиденного отказа от оплаченных услуг, Исполнитель рекомендует Заказчику заключать договор страхования подобных случаев со страховыми компаниями по своему выбору.
5.5. При отказе Гостя от оплаченных услуг Центр Бронирования производит удержания в следующем порядке:
— при отказе более чем за 10 дней, Центр Бронирования возвращает Гостю 100% стоимость услуг.
— при отказе за 5 дней Центр Бронирования возвращает Гостю 50% стоимости услуг;
— при отказе за 2 деня и менее, Центр Бронирования не возвращает Гостю стоимость услуг.
Услуги, предоставляемые на заезды в период с 01.06 по 30.08 и в праздничные дни, аннулируемые Гостем в срок менее 10 рабочих дней до даты заезда, принимающей стороной не компенсируются, не переносятся и стоимость этих услуг не возвращается, ввиду специфики обслуживания клиентов в такие периоды.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. В случае несвоевременного выполнения Гостем обязательств, предусмотренных п.п. 2.1., 3.2. настоящего Договора, Центр бронирования не несет ответственности за несвоевременное и/или неполное исполнение услуг по настоящему Договору.
6.2. Ответственность Центра Бронирования ограничивается размером стоимости туристических услуг определенных Настоящим Договором.
6.4. Гость несёт ответственность за правильность оформления и достоверность предоставленной Центру бронирования информации необходимой для бронирования.
6.5. Все претензии по туристическим услугам предъявляются Гостем непосредственно Гостинице.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с исполнением настоящего Договора, стороны обязуются решать путем переговоров, а в случае недостижения договоренности — в Арбитражном суде Республики Крым.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами. Действие Договора прекращается исполнением сторонами своих обязательств в соответствии с его условиями или по взаимному согласию сторон.
8.2. Гость и его уполномоченные лица, подписавшие настоящий Договор подтверждают, что все предоставленные в Настоящем Договоре, заявке персональные данные Гостя и уполномоченных лиц Гостя являются верными, и выражает свое согласие на то, что Центр Бронирования имеет право обрабатывать все персональные данные лиц, предоставленных в Настоящем Договоре и заявке, передавать персональные данные третьим лицам с целью предоставления услуг по настоящему Договору, в том числе Гостинице, а также использовать личные данные для отправки коммерческих сообщений и предложений. Гость и его уполномоченные лица подтверждают, что они уведомлены, что персональные данные включены в базу данных Центра Бронирования о их правах, порядке получения информации и местонахождение базы данных.
8.3. Условия настоящего Договора могут быть изменены и дополнены исключительно по взаимному согласию сторон с обязательным составлением подтверждающего письменного документа. Изменения и дополнения к настоящему Договору также могут быть внесены путём переоформления Договора в новой редакции с учетом условий, перечисленных в п.5. настоящего Договора.
8.4. Центр Бронирования сообщает Гостю информацию, предусмотренную настоящим договором посредством телефона и e-mail. Гость подтверждает, что он несет все риски, связанные с невозможностью уведомления Гостя по указанным средствам связи.
6.5. Центр Бронирования имеет право использовать адрес электронной почты Гостя для регулярной отправки на него писем рекламного, информационного и развлекательного характера. При этом Гостю предоставляется право отказаться от получения данных писем в любой момент.
6.6. Подписывая настоящий договор, Гость подтверждает, что действует добровольно, по своей воле, у него есть полномочия на подписание договора от имени всех лиц, следующих с Гостем, что он и следующие с ним лица ознакомлены со всей информацией.

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Центр бронирования
ООО “КрымНАШ”
95011, Россия г. Симферополь ул. Линейная 2
ИНН 9102184709, КПП 910201001
Номер счета 40702810401300042592
АО «СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ МОРСКОЙ БАНК»
БИК 046711103, ИНН 9102184709
К/счет 30101810567110000103
тел. +7 (978) 028 41 21

Гость
«Со всеми условиями, перечисленными в настоящем Договоре я и проживающие со мной лица согласны и обязуемся их соблюдать. Мною (нами) получена вся необходимая, доступная и достоверная информация об условиях гостиничного обслуживания по Договору.